વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

📦 ઓર્ડર અને શિપિંગ

ડિલિવરીમાં કેટલો સમય લાગે છે?
અમારા બધા ઉત્પાદનો માંગ પર છાપવામાં આવે છે. એકવાર તમારો ઓર્ડર મૂકવામાં આવે, પછી ભારતમાં ડિલિવરી માટે કૃપા કરીને 8-10 વ્યવસાયિક દિવસોનો સમય આપો.

શું તમે ભારતની બહાર શિપ કરો છો?
હાલમાં, અમે ફક્ત ભારતમાં જ શિપ કરીએ છીએ. આંતરરાષ્ટ્રીય શિપિંગ પર અપડેટ્સ માટે જોડાયેલા રહો!

શું હું મારા ઓર્ડરને ટ્રૅક કરી શકું?
હા! એકવાર તમારો ઓર્ડર મોકલવામાં આવે, પછી તમને ઇમેઇલ દ્વારા ટ્રૅકિંગ લિંક પ્રાપ્ત થશે.

🔄 પરત અને વિનિમય

તમારી પરત નીતિ શું છે?
અમે ડિલિવરીના 7 દિવસની અંદર પરત સ્વીકારીએ છીએ. વસ્તુઓ ન પહેરેલી, ન વપરાયેલી, મૂળ ટૅગ્સ અને પેકેજિંગ સાથે, તેમજ ખરીદીના પુરાવા સાથે હોવી જોઈએ.

હું પરત કેવી રીતે શરૂ કરું?
અનબોક્સિંગ વિડિઓ અને ખામીયુક્ત ઉત્પાદન અને મૂળ પેકેજિંગના ફોટા સાથે અમને thehomelycloset@gmail.com પર ઇમેઇલ કરો. પૂર્વ મંજૂરી વિના વસ્તુઓ પાછી મોકલશો નહીં - મંજૂર ન થયેલા પરત સ્વીકારવામાં આવશે નહીં.

કઈ વસ્તુઓ પરત કરી શકાતી નથી?
સેલ આઇટમ્સ, ગિફ્ટ કાર્ડ્સ, કસ્ટમ/વ્યક્તિગત ઉત્પાદનો અને પર્સનલ કેર પ્રોડક્ટ્સ પરત કરી શકાતા નથી.

વિનિમય કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?
અમે સીધા અદલાબદલી કરતા નથી. પહેલા મૂળ વસ્તુ પરત કરો, પછી બદલવા માટે નવો ઓર્ડર આપો.

મને મારું રિફંડ ક્યારે મળશે?
એકવાર અમે તમારું પરત પ્રાપ્ત કરીએ અને તેનું નિરીક્ષણ કરીએ, પછી રિફંડ 10 વ્યવસાયિક દિવસોમાં તમારી મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિ પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે. જો મંજૂરી પછી 15 થી વધુ વ્યવસાયિક દિવસો થઈ ગયા હોય, તો thehomelycloset@gmail.com પર અમારો સંપર્ક કરો.

🔒 ગોપનીયતા અને સુરક્ષા

તમે કઈ વ્યક્તિગત માહિતી એકત્રિત કરો છો?
અમે તમારા ઓર્ડર પર પ્રક્રિયા કરવા અને તમારા અનુભવને સુધારવા માટે સંપર્ક વિગતો, વ્યવહાર માહિતી અને ઉપકરણ/ઉપયોગ ડેટા એકત્રિત કરીએ છીએ. અમે ક્યારેય તમારો ડેટા વેચતા નથી.

તમે મારો ડેટા કોની સાથે શેર કરો છો?
ફક્ત વિશ્વસનીય સેવા પ્રદાતાઓ (જેમ કે Shopify) સાથે જે અમને સ્ટોર ચલાવવામાં મદદ કરે છે. અમે તમારા ડેટાને તૃતીય પક્ષો સાથે તેમના પોતાના માર્કેટિંગ માટે શેર કરતા નથી.

હું મારા ડેટાને કેવી રીતે ઍક્સેસ કરી અથવા કાઢી શકું?
અમને thehomelycloset@gmail.com પર ઇમેઇલ કરો અને અમે તમારી વિનંતીને તરત જ હેન્ડલ કરીશું.

📞 અમારો સંપર્ક કરો

હું તમારા સુધી કેવી રીતે પહોંચી શકું?
📧 ઇમેઇલ: thehomelycloset@gmail.com
📱 ફોન: 9892945594
📍 સરનામું: The Homely Closet, D N Nagar, Andheri West, Mumbai, MH, India