Preguntas Frecuentes
📦 Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda la entrega?
Todos nuestros productos se imprimen bajo demanda. Una vez realizado el pedido, por favor, espere 8-10 días hábiles para la entrega dentro de la India.
¿Envían fuera de la India?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de la India. ¡Esté atento a las actualizaciones sobre envíos internacionales!
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico.
🔄 Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas y el embalaje original, junto con el comprobante de compra.
¿Cómo inicio una devolución?
Envíenos un correo electrónico a thehomelycloset@gmail.com con un video del desembalaje y fotos del producto defectuoso y el embalaje original. No envíe artículos sin aprobación previa; no se aceptarán devoluciones no autorizadas.
¿Qué artículos no se pueden devolver?
Los artículos en oferta, las tarjetas de regalo, los productos personalizados y los productos de cuidado personal no son retornables.
¿Cómo funcionan los cambios?
No realizamos intercambios directos. Primero devuelva el artículo original y luego realice un nuevo pedido para el reemplazo.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos se procesan a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles después de la aprobación, contáctenos en thehomelycloset@gmail.com.
🔒 Privacidad y seguridad
¿Qué información personal recopilan?
Recopilamos detalles de contacto, información de transacciones y datos de dispositivos/uso para procesar sus pedidos y mejorar su experiencia. Nunca vendemos sus datos.
¿Con quién comparten mis datos?
Solo con proveedores de servicios de confianza (como Shopify) que nos ayudan a administrar la tienda. No compartimos sus datos con terceros para sus propias actividades de marketing.
¿Cómo puedo acceder o eliminar mis datos?
Envíenos un correo electrónico a thehomelycloset@gmail.com y atenderemos su solicitud de inmediato.
📞 Contacto
¿Cómo puedo contactarles?
📧 Correo electrónico: thehomelycloset@gmail.com
📱 Teléfono: 9892945594
📍 Dirección: The Homely Closet, D N Nagar, Andheri West, Mumbai, MH, India
